配達エリア

このサイトの製品は、ドイツなどほとんどの国に発送できます。現在の悲しい出来事のため、ウクライナへの発送ができません。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

送料無料ポリシー

• ドイツなどほとんどの国へのご注文は送料無料です。現在の悲しい出来事のため、ウクライナへの発送ができません。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

• ご質問がある場合、または他の国への発送が必要な場合は、[email protected] までお問い合わせください。

• 迅速な配達をご希望の場合は、追加料金で国際速達発送も承ります。必要な場合は、[email protected] までご連絡ください。

発送プロセス（営業日）は次のとおりです。

• 納期 = 処理時間 (注文の準備) + 発送時間

• 注文の準備

注文情報を受信したら、注文を処理します。

(1) 在庫を確認します。

(2) ご注文の商品にカスタマイズが必要かどうかを確認します。

(3) 配送先住所を確認してください。

(4) ご注文の商品が当社の配送ポリシーの対象であるかどうかを再確認します。

(5) 準備が整い次第、倉庫より発送させていただきます。

必ず詳細な配送先住所を入力してください (番地は必須です)。それ以外の場合は、カスタマーサービスチームがその旨をお知らせします。これにより発送が遅れる場合がございます。

ご注文が発送されたら、追跡番号と問い合わせ用ウェブサイトを記載した電子メールを送信します。

輸送方法：

(1) 送料無料:

• 料金: 無料

• 処理時間: 1 ～ 2 週間

ご注意ください: 注文時間のフライト情報に応じて配送時間は変動します。他の遠隔地ではさらに時間がかかるでしょう。当社は常にサービスを改善しており、より多くのより良い通信事業者と提携できるよう最善を尽くします。

より早く発送するには、[email protected] までご連絡ください。

記載の納期はあくまで目安であり、主に配送時間によって異なります。

また、在庫レベルは、自社またはメーカー倉庫から入荷した在庫レベルに基づいて、当ウェブサイトに表示されています。在庫レベルは急速に変化する可能性があります。サイト上に「在庫あり」と表示されておりましても、実際の在庫を保証するものではございません。ご注文のタイミングによっては売約済みとなる場合がございます。

当社サイトに表示されている在庫レベルや納期に基づいて電気技師の予約をしないでください。商品が到着した場合にのみ、電気技師の予定を立てる必要があります。

関税

荷物の最大辺の長さが60cmを超える場合は関税がかかります。一般に、この可能性は約 5% です。関税がかかる場合は、その金額の20％を弊社が負担いたします。ほとんどの場合、米国およびその他のヨーロッパ諸国への関税の額は 1 個あたり 0 ～ 25 ユーロです。

ご不明な場合は、[email protected] までお問い合わせください。

納期遅延の補償

商品が予定通りに配達されなかった場合、商品の受け取りが遅れたことを非常に残念に思い、商品の遅延補償として注文価格の10％を提供します。商品が時間通りに到着するよう最善を尽くします。

配送ポリシーについてご質問がある場合は、[email protected] までご連絡ください。

Q&A

注文した商品はどれくらいで届きますか?

• 注文日を確認し、関連する配送時間情報を参照できます。

• 注文を追跡することもできます。詳細については、「注文の追跡方法を教えてください。」をご覧ください。

・通常、ご注文から2ヶ月以内にお届けいたします（配送先住所、お届けする商品によって異なります）。そうでない場合は、最新情報についてカスタマー サービス チーム ([email protected]) までお問い合わせください。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

• ご注文の発送後、追跡番号が記載された電子メールを受け取ります。

• このリンク https://www.17track.net/en をクリックし、追跡番号を入力します。

• 最新の物流情報については、カスタマー サービス チーム [email protected] にお問い合わせいただくこともできます。

私の国に発送してもらえますか？

ほとんどの国に発送します。あなたの国に発送するかどうか不明な場合は、[email protected] までお問い合わせください。

現在の悲しい出来事のため、ウクライナへの発送ができません。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

関税は私が負担しますか?もしそうなら、費用はいくらですか?

• 関税がかかる可能性があるのは、荷物の最大辺の長さが 60cm を超える場合のみです。一般に、この可能性は約 5% です。

・その場合は20％を負担させていただきます。

• ほとんどの場合、関税額は 1 個あたり 0 ～ 25 ユーロです。

私の注文の追跡情報がしばらく更新されないのはなぜですか?

多くの客観的な環境要因により、物流と輸送の速度が低下し、輸送に遅延が発生する可能性があります。当社は、ご注文を処理し、最速かつ最良の方法で商品をお届けできるよう最善を尽くします。